王艺上场了。
她的面前，站着🁭一群男女，🎭🔒⛨场景十分的逼真，王艺在想，这不应该是模拟场景，太真实了，因为，她前面就有一个哭得泪人一般的中年女性。
她死了丈夫。
她们在追究医院的责任。
甚至尸体还放在太平间里面。
这种场面，别说护士，即便是医生遇到了，也是头💌🐠痛的问题。
现在，医院里发生伤医事件还少吗？
今天的情💈🏼况很不乐观，十三个男的，凶巴巴的，不像是讲道理的人。
王艺没有立即介入，还是了解情况。
这是必须的一步。
不了解情况贸然就🅎进去调解，一旦被别人抓到软肋，就麻烦了，翻📬身的机会就不大。
不过呢，了解情况必须快，并且必须抓住要点⛊😫，至于细枝末节，那就算了，你难道还会和人家谈细节吗？
抓主要📙🛕矛盾，然后忽略🝅🈯🁷其他。调节矛盾，解决纠纷，千万不和别人去讲细节。进去了，就出不来的，🂌会死在细节里。
这是很📙🛕多纠纷最后解决不了，或者失败的教训⛊😫。
这点，刘牧樵把原则告诉🛌🛂🙦了王艺，也把解决纠纷的密钥告诉了她。
她必须赢。
用最短的💈🏼时⛉间，最小的代价处理完纠纷，得分就会高。
王艺用了几⛉分钟时间了解情况，又用了十几分钟了解对方🖆的阵营。
这一点也很重要，和谁🝅🈯🁷打交道，和谁谈判，对方的将帅是谁，谁是白脸，谁是红脸，在调节前必须了解清楚。
有的放矢。
首先就摸清人家的底细，谈判，和处理纠😳🅙纷就已经成功了一半。
王艺抓住了一个穿红衣服的男子。