其实每一个企业,哪怕再大😮,名声再好的企业,也都会被人投诉,这是不可避免的。
只是一般来说,有了投诉,上级就会去处理这种问♬题♭。
可现在,直接将🝚投诉信扔掉这种做法,显然就是上♬面有人不作为。
这种🗕🛟🝥不作为的时间长了,就会出现人们口中店大欺客的🞸😹一幕。
叶云舒将垃🖃🏺🟌圾桶里的投诉信一封接着一封的翻出来。
“叶总,你这”正要进公司的李🃫娜无意中看到这边的一幕,脸色一变,连忙跑了过来,一脸的惊慌。
“自己看。🖃🏺🟌”叶云舒头也不抬的看着手中的投诉信,在叶云舒脚下,已经有不下十封的投诉信,一地都是。
李娜一低头,⛀🗖⛀🗖当看到信封上投诉信三个字时,身体猛地🞸😹一震。
“这”李娜眼中,也尽是不解,显然,她也没见过这些投诉信,不清楚这些投🌁🟓诉信会被扔的事。
“李秘书🜭,🖃🏺🟌你让人来整理一下,把这些投诉信都拿到办公室来吧。”萧阳🎈🏆出声,随后给李娜使了个眼色。
李娜🗕🛟🝥哪里还不明白萧阳的意思,连忙应🛍🛈道“好,我现在🞸😹就去让人收拾。”
萧阳走🁴过去,拉住叶云舒的胳膊,开口道“老婆,我们先上去吧,现🙰在正是上班🄷的点,人太多,看到也不好,毕竟不是什么好事。”
叶云舒脸色难看的点了点头,👞冲李娜开口道“⚠李秘书,一个小时内,把近期所有关于投诉的文件都给我找👈🔄出来,放到我办公室”
“好,我这就去办。”李娜连忙点头。
李娜跟了🜭叶云舒几年,也很清楚叶云舒是个什么性格。
这些投诉信,放到别人眼中,可能会立马吩咐手下的人去处理,但放到叶云舒这,那是绝对的大事,从一开始,叶云舒主萧的🗤🝦🍝观点,便是将客户的体验度放在叶氏的第一位。
可现在,如此多的投诉信,可见叶氏客户的体验度,现在有多么糟糕。
上午十点。
叶氏集团大厦顶楼,叶云舒的办公室内。
整整上百封投诉信全部被叶云舒拆开,一个⛏🙜不落的看了一遍。
萧阳同样翻看了🝚一👼🎋🏞些,饶是他,也眉头皱起,有些事情,的确让人气愤。
秘书李娜低着头站在一旁,一句话也不出。